Via onze webshop worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. HairX.nl vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dit betekent onder meer dat:
wij vermelden duidelijk voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dit doen wij via deze privacyverklaring;
we beperken onze verzameling van persoonlijke gegevens tot alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
wij vragen eerst om uw uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming vereist is;
wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
wij respecteren uw recht om uw persoonsgegevens op uw verzoek ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
CoolCurl.nl is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 20-09-2021.
Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice. Dit zijn slechts enkele voorbeelden waarbij wij gegevens van u verzamelen. Toch allemaal met een doel. Maar het lijkt ons goed om u hierover te informeren. Daarom hebben wij in deze privacyverklaring beschreven op welke momenten wij persoonsgegevens verwerken.
Gebruik van onze webshop
Wanneer u onze webshop bezoekt, worden er verschillende gegevens van u verzameld. Dit zijn geen namen, e-mailadressen en telefoonnummers, maar de meer technische gegevens. Denk hierbij aan uw IP-adres (geanonimiseerd!), cookies en uw browsergegevens zoals uw browsertype Chrome, Internet Explorer of Firefox.
Uw IP-adres en browsergegevens zijn voorbeelden die wij gebruiken in Google Analytics. Met deze software kunnen wij zien hoe bezoekers zoals jij onze webwinkel gebruiken. Om afspraken te maken over de omgang met onze gegevens, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met Google. Ook geven wij Google toestemming om de verkregen Analytics-informatie in te zien wanneer wij hen om ondersteuning vragen. En als wij uw toestemming hebben gekregen, koppelt Google Analytics de gegevens zoals hierboven beschreven tijdelijk aan uw Google-account, zodat u via remarketing gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt.
Wanneer u onze webwinkel bezoekt en gebruikt, verkrijgen wij daarom bepaalde gegevens van u. En dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken
Koekjes
In onze webwinkel worden cookies gebruikt. Ook via door ons ingeschakelde derde partijen worden cookies geplaatst. Wanneer u onze webshop voor het eerst bezoekt, wordt er een melding getoond waarin wij uitleggen waarom wij cookies gebruiken en welke cookies u wilt accepteren.
Met derde partijen die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van cookies en applicaties. Wij hebben echter geen volledige controle over wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen als zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).
Wilt u cookies verwijderen of uitschakelen?
Houd er rekening mee dat onze webshop mogelijk niet meer optimaal werkt. Hieronder vindt u per browser hoe u cookies kunt uitschakelen:
Safari (iOS)
Safari (macOS)
Chroom
Firefox
Internet Explorer
Rand
Bestelling plaatsen (zonder of met account)
Als u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij nog andere gegevens van u nodig. Dit zijn:
E-mailadres
Naam
Achternaam
Aflever- en factuuradres
telefoonnummer
Betalingsdetails
IP adres
Deze gegevens zijn nodig om de betaling te kunnen ontvangen en om ervoor te zorgen dat uw bestelling bij u thuis aankomt. Wij vragen om het e-mailadres zodat wij u een bevestiging kunnen sturen met een overzicht van uw bestelling, evenals de factuur. Het telefoonnummer gebruiken wij voornamelijk om u, indien nodig, op de hoogte te houden van wijzigingen in uw bestelling. Het IP-adres verzamelen wij om te voorkomen dat fraudeurs onze webshop bezoeken.
Als u bij ons bestelt met een account (u kunt deze ook aanmaken tijdens het bestelproces), bewaren wij de gegevens zolang u uw account wilt behouden. De reden dat u een account heeft aangemaakt, is waarschijnlijk omdat u niet steeds alle gegevens opnieuw wilt invullen.
Aanvullende informatie die u in uw account vindt, is:
Uw eerdere bestellingen;
Uw adresboek;
Je wensenlijstje;
Uw geschreven productrecensies.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. Bij een vermoeden van fraude of misbruik van onze webshop kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.
Contact
Als u vragen, klachten of feedback heeft, kunt u ons bellen, mailen en chatten. Om u hier zo snel en effectief mogelijk mee te helpen, gebruiken wij verschillende gegevens over u. In eerste instantie alleen uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer. Maar als u al eerder bij ons heeft besteld, kunnen wij ook uw bestelgeschiedenis inzien. Deze is gekoppeld aan uw e-mailadres. Bespaart opnieuw zoeken naar een bestelnummer!
Naast bovenstaande gegevens kunt u ook zelf kiezen welke gegevens u met ons deelt. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Sociale media
In onze webshop zijn social media buttons opgenomen. Vooral met bloggen. Wanneer u op zo’n button klikt, plaatst de betreffende social media partij een cookie op uw computer. Om hier meer over te weten te komen, bekijk de privacy van het sociale mediaplatform zelf:
Facebook
Twitteren
veiligheid
Wij nemen maatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Denk aan een SSL-verbinding, het loggen van toegang tot persoonsgegevens en toegang tot persoonsgegevens die zowel digitaal als fysiek beperkt is.
Bewaartermijnen
omschrijving anders beschreven, wij bewaren uw persoonsgegevens om uw bestelling af te kunnen handelen, inclusief garantie. Bedankt voor het maximaal beperken van de gegevens. De gegevens worden documenten, tenzij er een wettelijke verplichting voor bestaat (de fiscale bewaargegevens).
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webshop zijn verbonden. Wij kunnen er niet voor zorgen dat deze derden op een betrouwbare manier met uw gegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u van deze websites gebruik maakt.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring regelmatig te bespreken, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Bekijk en wijzig uw gegevens
Voor vragen over ons privacybeleid, verzoeken om inzage in en wijzigingen in (verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Clingendaal 43
3075LL, Rotterdam
Info@CoolCurl.nl
0687022433
Ook kunt u een verzoek indienen om gegevensuitwisseling aan te vragen voor gegevens die met uw toestemming gebruik maken van gegevensverwerkingen waarvan u wilt dat wij persoonsgegevens verwerken.
Om misbruik te voorkomen, vragen wij u om problemen te veroorzaken. Als het gaat om inzage in persoonsgegevens van een cookie, dien je een kopie van de betreffende cookie mee te sturen. Dit kunt u vinden in de instellingen van uw browser. Mochten de gegevens niet kloppen, dan kunt u contact met ons opnemen om de gegevens te wijzigen of te verwijderen.