Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, das können Sie, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Rechnen Sie außerdem mit einer längeren Lieferzeit. Beispielsweise in folgendem Fall: Wenn Du ein teureres Produkt möchtest, musst Du dafür einen Aufpreis bezahlen und Deine geänderte Bestellung wird erst versendet, wenn Deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Hallo, das ist möglich. Hier sind zwei mögliche Szenarien:
1-Ihre Bestellung ist noch auf hairx-nl
2-Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten.
- Ihre Bestellung befindet sich noch auf CoolCurl.nl.
Wenn Sie bereits bestellt haben, Ihr Produkt aber noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren.
Hinweis: Haben Sie das zu stornierende Produkt mit einem persönlichen Rabattcode gekauft? Dann melden Sie dies dem Kundenservice. Dein Rabattcode wird nicht ausbezahlt, sondern du bekommst von uns lediglich einen neuen persönlichen Rabattcode zugeschickt.
Ist der Kundenservice geschlossen? Senden Sie eine E-Mail (info@hairx-nl) oder kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn dieser wieder geöffnet ist.
Möglicherweise möchten Sie eine Bestellung abends stornieren, der Kundenservice ist dann aber geschlossen. Dann besteht die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung dennoch versendet wird. In diesem Fall ist die Rücksendung der Bestellung für Sie kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.
- Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und diese stornieren möchten, fällt dies unter den Rückgabeprozess. Hier findest Du alle Informationen zur Rücksendung Deiner Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir möchten Sie bitten, unser Rücksendeformular auszufüllen. So können wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten. Eine Verpflichtung hierzu besteht allerdings nicht. Den Retourenschein lege ich dann dem Produkt bei und lege ggf. eine Kopie Deines Kaufbelegs in einen Versandkarton.
Wenn Sie den Karton, in dem das Produkt geliefert wurde, und das beiliegende Schutzmaterial weggeworfen haben, müssen Sie sich selbst um Ersatzkarton und Schutzmaterial kümmern. Senden Sie den Karton mit dem Rücksendeformular, der Kopie des Kaufbelegs und dem Produkt gut verpackt an:
hairx-nl kann nicht für Sendungen verantwortlich gemacht werden, die nicht bei CoolCurl.nl ankommen. Überlegen Sie daher, ob Sie Ihre Sendung per Einschreiben und versichert verschicken möchten. Achten Sie außerdem darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren, da wir diese sonst nicht annehmen können.
Die Rücksendung wird von uns innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit
Niederlande (1-2 Werktage)
Belgien, Deutschland und Luxemburg (1–3 Werktage)
Vereinigtes Königreich, Dänemark, Frankreich, Italien, Österreich, Schweden, Spanien, Polen, Tschechische Republik, Serbien, Montenegro, Sierra Leone, Finnland, Griechenland, Türkei, Portugal und Zypern. ( 2-5 Werktage)
Schweiz, Norwegen, Irland, San Marino, Lettland und Estland
( 2-6 Werktage)
Vereinigte Staaten, Kanada, Australien und Neuseeland
(6-8 Werktage)
Andere Länder
(6-15 Werktage)